Foire aux Questions (FAQ) BoVegas

Qui peut jouer au casino BoVegas?

BoVegas Casino accepte les joueurs du monde entier tant qu'ils ont l'âge légal, 18 ans et plus. Les joueurs ne peuvent pas participer si leur juridiction est : l'Indonésie, Israël, la Pologne, l'Inde, la Hongrie, la Malaisie, l'Allemagne, la Géorgie, la Fédération de Russie, l'Ukraine, la Biélorussie, la Chine, la Roumanie, les Antilles néerlandaises et le Costa Rica, ainsi que les joueurs accédant à ces lieux en changeant leur adresse IP via des réseaux privés virtuels (VPN), ne sont pas éligibles pour ouvrir un compte, se connecter, effectuer un dépôt, parier ou effectuer toute autre activité au Casino. Tout compte violant les restrictions du Casino est sujet à résiliation.

Puis-je avoir plus d'un compte?

BoVegas Casino n'autorise qu'un seul compte actif par personne dans le casino. La création de plusieurs comptes peut entraîner l'annulation des gains et la fermeture de tous les comptes.

Mon partenaire/membre de ma famille peut-il (elle) également créer un compte?

Les membres de la famille/partenaires/parents sont autorisés à créer leurs propres comptes tant qu'ils respectent les conditions générales du casino:

- chaque client doit utiliser sa propre carte de crédit/débit pour effectuer les dépôts

- lors de l'enregistrement des comptes, les membres de la famille/partenaires/parents devront vérifier leurs profils avec les copies de leurs pièces d'identité (passeports/permis de conduire). Les documents doivent être soumis à [email protected] avec un représentant du support client du casino préalablement consulté.

Je ne peux pas me connecter. Pourquoi?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pourriez pas vous connecter. Le problème de connexion le plus courant est un identifiant ou un mot de passe incorrect. Veuillez noter que les mots de passe sont sensibles à la casse, assurez-vous donc que la touche de verrouillage des majuscules de votre appareil n'est pas active. Si vous êtes certain que vous saisissez les informations correctes, veuillez contacter le service clientèle via le chat en direct ou par téléphone pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je modifier les informations personnelles de mon compte?

Malheureusement, il n'existe aucune possibilité technique de modifier les données de profil personnel sur le compte de jeu d'un joueur. Si des informations doivent être modifiées/mises à jour, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je voir mes informations personnelles sur le compte?

Pour les utilisateurs de PC : afin de rechercher les informations de votre profil, veuillez accéder à l'onglet Caissier -> Retrait -> cliquez sur la loupe à côté de votre nom.

Pour les utilisateurs mobiles : afin de rechercher les informations de votre profil, veuillez procéder à Dépôt > Caissier -> Cliquez sur la loupe à côté de votre nom

Je ne peux pas me connecter. Pourquoi?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pourriez pas vous connecter. Le problème de connexion le plus courant est un identifiant ou un mot de passe incorrect. Veuillez noter que les mots de passe sont sensibles à la casse, assurez-vous donc que la touche de verrouillage des majuscules de votre appareil n'est pas active. Si vous êtes certain que vous saisissez les informations correctes, veuillez contacter le service clientèle via le chat en direct ou par téléphone pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je voir l'historique de mon compte (bonus, dépôts, retraits)?

Pour les utilisateurs de PC : afin de consulter l'historique de votre compte, veuillez accéder au Menu -> Historique du compte -> Entrez les dates, puis sélectionnez "Rechercher" pour voir vos transactions passées.

Pour les utilisateurs mobiles : afin de consulter l'historique de votre compte, veuillez accéder au menu -> Historique du compte -> Entrez la plage de dates, puis sélectionnez "Rechercher" pour voir vos transactions passées.

Qu'est-ce qu'un bonus de bienvenue?

Un bonus de bienvenue ou d'inscription est un bonus, conçu pour que les nouveaux joueurs essaient les jeux avant de faire leur premier dépôt chez nous. Afin d'activer votre bonus gratuit, veuillez contacter l'équipe d'assistance clientèle.

Combien de bonus d'inscription puis-je recevoir?

Un joueur peut recevoir un bonus d'inscription avant de faire un dépôt. L'utilisation de plusieurs bonus d'inscription est considérée comme une violation des conditions générales du casino, ce qui pourrait entraîner l'annulation de vos gains provenant du bonus.

Qu'est-ce qu'un bonus de match?

C'est un type de bonus qui correspond au montant de votre dépôt jusqu'à un certain pourcentage/nombre de tours (ou les deux). Un bonus de match peut être trouvé et réclamé dans votre onglet caissier/promotions (pour mobile) avant ou juste après avoir effectué un dépôt. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation d'un bonus, veuillez contacter l'équipe d'assistance clientèle.

Quels types de bonus de match avez-vous?

Bonus de correspondance en pourcentage – lors de l'utilisation de ce type de bonus, vous recevrez un certain pourcentage en plus du montant du dépôt. Par exemple, un bonus de 100 % avec un dépôt de 100€ vous donnera 100€ supplémentaires à dépenser. Votre total sera alors de 200€.

Bonus Spins Match - ce type de bonus ajoute un nombre spécifique de tours en plus de votre dépôt pour jouer à certains jeux de machines à sous. Le nombre de tours varie en fonction du bonus lui-même. (par exemple, 90 tours avec un dépôt de 100€)

Pourcentage + bonus de tours gratuits - c'est une combinaison des deux types de bonus précédents qui applique à la fois le pourcentage + les tours gratuits en plus du montant de votre dépôt (par exemple, 100 % + 15 tours gratuits avec un montant de dépôt de 75€)

Qu'est-ce qu'un bonus de jetons gratuits?

Il s'agit d'un bonus de remboursement gratuit qui peut être échangé par un représentant du service client si votre solde est inférieur à 1€. Vous ne pouvez pas demander plusieurs promotions PC consécutivement. Si vous avez joué avec un PC et souhaitez ensuite en réclamer un autre, un dépôt en argent réel doit être effectué entre-temps pour que vous puissiez réclamer le deuxième jeton gratuit.

Puis-je utiliser plusieurs bonus simultanément?

Plusieurs bonus ne peuvent pas être échangés en même temps - il ne peut y avoir qu'un seul bonus actif sur votre compte à un moment donné. Afin de réclamer tout type de bonus, vous devez vous assurer que votre solde de bonus précédent est tombé en dessous de 1€.

Puis-je retirer mes gains d'un bonus d'inscription?

Tous les bonus sans dépôt sont soumis aux exigences de jeu et aux limites maximales de retrait. Le montant du bonus doit être mis au moins 50 fois pour les machines à sous ou les jeux de cartes et 60 fois pour les jeux de roulette.
Le montant maximum de retrait (sauf indication contraire) d'un bonus sans dépôt d'un montant égal ou inférieur à 50€ est le double de la valeur nominale du bonus. Tous les bonus sans dépôt d'une valeur supérieure à 50€ sont assortis d'une limite de retrait égale à la valeur du bonus. Les bonus sans dépôt ne peuvent pas avoir un retrait maximum de plus de 100€.
Une fois que vous finissez les conditions de mise pour le bonus d'inscription, tout montant dépassant la limite de retrait maximale sera automatiquement retiré du solde et vous ne pourrez plus retirer ces fonds.
Lors de la demande de retrait des gains, vous devez effectuer au moins un dépôt pour vérifier le compte dans le système. Le montant minimum du retrait commence à 100€; suite à cela, vous devrez effectuer un dépôt, égal à la différence entre le montant minimum de retrait et le retrait maximum gagné grâce au bonus sans dépôt (sauf indication contraire). Le montant du dépôt placé sera en outre soumis à des mises correspondant au montant nominal du dépôt effectué avant la demande de retrait.

Mon solde du bonus d'inscription a soudainement disparu/réduit ! Qu'est-il arrivé?

Tous les bonus sans dépôt sont soumis aux exigences de mise et aux limites maximales de retrait. Le montant du bonus doit être mis au moins 50 fois pour les jeux de machines à sous ou les jeux de cartes et 60 fois. Une fois que vous remplissez les conditions de mise pour le bonus d'inscription, tout montant dépassant la limite de retrait maximale sera automatiquement retiré du solde et vous ne pourrez pas retirer ces fonds.

Qu'est-ce qu'un bonus de match de tours gratuits?

Ce type de bonus ajoute un nombre spécifique de tours en plus de votre dépôt pour jouer à certains jeux de machines à sous. Le nombre de tours gratuits varie en fonction du bonus lui-même. (par exemple, 90 tours gratuits sur le jeu Cash Bandits 3 avec un montant de dépôt de 100€).

Le nombre de lignes et le montant du pari sont fixés jusqu'au moment où les tours gratuits sont entièrement utilisés. Une fois les tours gratuits ajoutés à votre compte, tous les jeux seront verrouillés à l'exception de celui pour lequel vous avez reçu des tours gratuits.

Le montant d'argent gagné avec les tours gratuits doit être misé 20 fois pour les jeux suivants : European Slot Poker, machines à sous vidéo, machines à sous à 3 rouleaux, Keno, Bingo et cartes à gratter. Veuillez noter que vous ne devez pas placer de paris/mises dans les jeux exclus du bonus ; sinon, vos gains accumulés avec un bonus pourraient être annulés.

Ce type de bonus n'a pas de retrait maximum.

Puis-je obtenir des tours gratuits pour la vérification de mon e-mail?

Oui, vous pouvez obtenir un bonus sans dépôt après avoir vérifié votre adresse e-mail. Accédez simplement au chat en direct ou vérifiez l'e-mail via le caissier (ensembles de coupons) dans le hall ou via l'e-mail de bienvenue reçu après l'inscription.

Comment puis-je obtenir des tours gratuits supplémentaires selon le bonus de match?

Les tours gratuits s'appliquent exclusivement à un jeu de machine à sous particulier. Le solde du compte du joueur doit être inférieur à 1€ pour pouvoir réclamer une offre de tours gratuits. Le montant d'argent gagné avec les tours gratuits doit être misé 40 fois pour les jeux suivants : European Slot Poker, machines à sous vidéo, machines à sous à 3 rouleaux, Keno, Bingo et cartes à gratter.

Le montant maximum de retrait de l'offre de tours gratuits est de 5 fois le nombre de tours gratuits crédités dans le cadre de la promotion. Afin de se qualifier pour le bonus Extra Free Spins, les conditions de l'offre initiale doivent être remplies. Des tours gratuits supplémentaires seront appliqués à des jeux de machines à sous particuliers déterminés par l'offre.

Les clients ne peuvent pas utiliser plusieurs offres de tours gratuits consécutivement, sauf indication contraire dans l'offre respective. Les tours gratuits attachés au bonus de match n'ont pas d'exigences de mise et de limites de retrait maximales, à l'exception des exigences initiales du bonus de match lui-même. Tous les tours gratuits supplémentaires sont soumis aux exigences de mise et aux limites de retrait maximales énumérées ci-dessus.

Puis-je utiliser plusieurs bonus simultanément?

Plusieurs bonus ne peuvent pas être utilisés en même temps - il ne peut y avoir qu'un seul bonus actif sur votre compte à un moment donné. Afin de réclamer tout type de bonus, vous devez vous assurer que votre solde de bonus précédent est tombé en dessous de 1€.

Quand mon bonus est-il considéré comme terminé?

Tous les types de bonus sont soumis à l'exigence de jeu. Playthrough (mise) - est le montant d'argent spécifique que vous devez parier globalement avant de pouvoir retirer le bonus ou de collecter les gains qui en découlent. Chaque pari placé obtient le jeu total diminué du montant du pari.

La progression de Playthrough peut être vérifiée en cliquant sur votre solde jouable (dans le coin supérieur droit pour PC et dans le coin inférieur droit pour Mobile). Une fois que le montant reflété atteint 0, cela signifie que le jeu est terminé et que votre solde de bonus est converti en montant de retrait.

Le bonus est considéré comme nul et non avenu si votre solde tombe en dessous de 1€.

Comment puis-je accumuler et utiliser mes points complémentaires?

Les Points complémentaires, un bonus "d'avancement" automatisé, sont accumulés pendant que vous placez des paris dans notre Casino. Pour chaque 10€ que vous misez, vous obtenez 1 PC, mais ce ratio peut être considérablement amélioré par offre VIP du joueur. Dans notre onglet Caissier (section Solde jouable pour mobile), vous pouvez échanger 100 PC pour obtenir 1€ sur votre solde jouable sans aucune restriction de mise ou de retrait maximum qui s'y rattachent.

Pour retirer vos Points complémentaires, rendez-vous dans votre Caisse -> Mon compte -> Points Comp (depuis votre mobile, cliquez sur votre solde jouable puis sur le bouton "Échanger" à côté de votre solde de Points complémentaires). Une fois que vous y êtes, vous pouvez saisir le nombre de Points complémentaires que vous souhaitez convertir et cliquer sur le bouton "Échanger".

Notez que vous pourrez convertir vos Points complémentaires s'il y a au moins 100 PC disponibles sur votre compte ; sinon, votre demande sera rejetée.

Il est conseillé de n'utiliser votre solde de points complémentaires que s'il n'y a pas de bonus actif sur votre compte. Sinon, des restrictions de bonus seront attachées au montant converti.

Y a-t-il des restrictions attachées à mes points complémentaires?

Les points complémentaires sont convertis en argent réel, ce qui signifie qu'aucune limitation ne leur sera attachée. Cependant, il est conseillé de n'utiliser votre solde de points complémentaires que s'il n'y a pas de bonus actif sur votre compte. Sinon, des restrictions de bonus seront attachées au montant converti.

Comment convertir mes points complémentaires en argent réel?

Pour les utilisateurs mobiles : afin d'échanger votre solde de points complémentaires, veuillez vous rendre dans "Lobby" -> appuyez sur votre "Caisse" dans le coin inférieur droit de votre écran "Points complémentaires" -> "Échanger" -> entrez le nécessaire nombre de points comp que vous souhaitez échanger -> cliquez sur "Échanger"

Pour les utilisateurs de PC : afin d'échanger votre solde de points complémentaires, veuillez vous rendre dans "Lobby" -> appuyez sur "Caisse" dans le coin supérieur droit de votre écran -> "Points complémentaires" -> "Échanger" -> entrez le nombre nécessaire de points comp que vous souhaitez échanger -> appuyez sur "Échanger"

Quels jeux sont inclus dans mon bonus pour les machines à sous?

Les bonus pour les machines à sous incluent les titres de jeu suivants : tous les jeux de machines à sous (à l'exception des machines à sous progressives), le keno, le bingo, les cartes à gratter et la machine à sous européenne. Veuillez noter que vous ne devez pas placer de paris/mises dans les jeux exclus du bonus ; sinon, vos gains accumulés avec un bonus pourraient être annulés.

Quels jeux sont inclus dans mon bonus pour les cartes?

Les Bonus pour CARDS incluent les titres de jeu suivants : tous les jeux de Blackjack, à l'exception des titres Live Dealer. Vous pouvez également jouer à tous les titres de vidéo poker, Tri Card Poker, Vegas Three Card Rummy, Texas Hold'Em Bonus Poker et Perfect Pairs. Veuillez noter que vous ne devez pas placer de paris/mises dans les jeux exclus du bonus ; sinon, vos gains accumulés avec un bonus pourraient être annulés.

Quels jeux sont inclus dans mon bonus pour la roulette?

Les Bonus pour la ROULETTE incluent les titres de jeux suivants : Roulette Européenne et Roulette Américaine. Veuillez noter que vous ne devez pas placer de paris extérieurs ou jouer à des jeux exclus ; sinon, vos gains accumulés avec un bonus pourraient être annulés.

Quels jeux sont exclus des bonus?

Sauf indication contraire dans les conditions du bonus, jouer aux jeux suivants avec un bonus annulera tous les gains accumulés : Machines à sous/cartes progressives, jeux avec croupiers en direct, Fish Catch, Baccarat, Craps, Pai Gow Poker, Pontoon 21, Sic Bo et War. Ces jeux sont considérés comme exclus de toutes les promotions. Veuillez vous référer à la description du bonus que vous avez choisi pour plus de détails sur les jeux inclus.

Qu'est-ce que c'est le playthrough / la mise?

Playthrough (mise) - est le montant d'argent spécifique que vous devez parier globalement avant de pouvoir retirer le bonus ou de collecter les gains qui en découlent. Chaque pari placé obtient le jeu total diminué du montant du pari. Lorsqu'il est à 0, cela signifie que la lecture est terminée.

Les mises placées sur chaque type de jeu contribueront des montants différents à l'exigence de mise dans les bonus correspondants pris :

Machines à sous, machines à sous vidéo, Keno et cartes à gratter - 1.00
Jeux de cartes - 0.25
Vidéo Poker - 0.25
Roulettes - 1.00

Pouvez-vous me donner un exemple de playthrough (mise)?

Selon le type de bonus, il peut y avoir différents multiplicateurs de jeu. Par exemple, pour les bonus de match, les conditions de mise sont calculées comme suit (dépôt + bonus) x30 pour les machines à sous, x35 pour les cartes et x60 pour la roulette.

Il est calculé de la manière suivante : si vous déposez 100€ et prenez un bonus de 200 % pour les machines à sous en plus, vous recevrez 300€ au total. Ainsi, la mise sera :

(100$ + 200$)*30 = 9 000€. Chaque fois que vous placez un pari, qu'il soit gagnant ou perdant, le playthrough sera déduit du montant du pari et diminuera. Une fois que la mise atteint 0, l'argent du bonus sera converti en un solde retirable.

Comment puis-je connaître ma progression de playthrough (mise) actuelle?

La progression peut être vérifiée en cliquant sur votre solde jouable (dans le coin supérieur droit pour PC et dans le coin inférieur droit pour Mobile)

Puis-je retirer mes gains si ma partie n'est pas terminée?

Tous les types de bonus du casino BoVegas sont soumis à l'exigence de jeu. Si vous décidez de prendre un bonus ou une promotion, assurez-vous de vérifier que toutes les conditions de mise associées sont remplies avant de demander un paiement. Le non-respect des conditions de mise entraînera le refus de la demande de retrait.

Quel est le retrait maximum pour le bonus?

Cela dépend du bonus avec lequel vous avez choisi de jouer. Veuillez contacter le service client pour obtenir des informations explicites sur votre promotion active.

En général, seuls certains bonus sont assortis d'une restriction de retrait maximale (par exemple, les bonus sans dépôt ou les bonus de cashback). Cela signifie que vous pouvez retirer les fonds jusqu'à une valeur de retrait maximale déterminée par les conditions du bonus, mais pas plus que cela. Ainsi, si les conditions de mise ont été remplies, mais que votre solde est supérieur à la limite de retrait maximale prédéterminée, les fonds supplémentaires seront soit déduits automatiquement (une fois le jeu terminé), soit notre service financier annulera l'excédent lors du retrait.

J'ai choisi un bonus sans maximum de retrait. Cela signifie-t-il que je pourrai tout retirer une fois la partie terminée?

Dans le cas où un bonus choisi (par exemple, le bonus de pourcentage) n'est pas limité au retrait maximum, cela signifie que vous pouvez retirer tous les gains qui en découlent, à l'exception du montant initial du bonus. Par conséquent, le montant du bonus excédentaire sera automatiquement déduit lors de la demande de retrait.

Par exemple, si vous déposez 100€ et recevez un bonus de 200 % en plus, vous recevrez 200€ en tant que bonus, ce qui transformera votre solde jouable total en 300€ (dépôt de 100€ + bonus de 200€). Une fois que l'exigence de jeu pour le bonus est remplie et que vous décidez de retirer vos gains, le montant initial du bonus de 200€ sera automatiquement déduit par le système et le reste des gains vous appartiendra.

Certains bonus de match (par exemple, les bonus de Free Spins Match) ne sont assortis d'aucune limite de retrait maximale vous permettant de retirer tous les gains accumulés. Par exemple, si vous déposez 100€ et échangez 90 tours gratuits en plus, l'intégralité de votre solde deviendra retirable après avoir rempli avec succès l'exigence de jeu.

Cependant, nous vous recommandons de vérifier la description du bonus avant de choisir de l'utiliser, car certaines offres de bonus sont assorties d'une limite de retrait maximale.

Y a-t-il un montant de pari maximum lorsque je joue avec un bonus?

La restriction du montant maximum de la mise n'est pas appliquée lors de l'utilisation d'un bonus. Par conséquent, vous êtes invités à vérifier le pari minimum/maximum du jeu choisi et à placer le pari préférable.

Quel est le maximum et le minimum que je peux parier dans un jeu?

Les limites de paris ne sont pas fixées pour chaque jeu, elles varient d'un jeu à l'autre. Par conséquent, vous pouvez parier en fonction des limites de mise d'un jeu choisi (par exemple, minimum 0,01€, maximum - 100 €)

Où puis-je consulter mon historique de paris pour les machines à sous?

Les instructions suivantes sont compatibles avec tout type d'appareil (Mobile, PC ou Tablette):

Afin de vérifier l'historique des paris pour les machines à sous, veuillez entrer N'IMPORTE QUEL jeu de machines à sous sur un site Web, allez dans 'Menu' -> 'Historique' Veuillez noter que conformément à la politique du casino, vos enregistrements historiques de paris seront conservés sur votre compte de jeu dans un délai d'un an.

Où puis-je vérifier mon historique de paris pour les cartes?

Les instructions suivantes sont compatibles avec tout type d'appareil (Mobile, PC ou Tablette):

Afin de vérifier l'historique des paris pour les jeux de cartes, veuillez entrer un jeu de cartes PARTICULIER qui vous intéresse, allez dans "Menu" -> "Historique du jeu" (veuillez noter que certains jeux de cartes ne contiennent pas les enregistrements de vos paris historique, dans ce cas - n'hésitez pas à contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide)

Veuillez noter que conformément à la politique du casino, vos enregistrements historiques de paris seront conservés sur votre compte de jeu dans un délai d'un an.

Où puis-je vérifier mon historique de paris pour la roulette?

Les instructions suivantes sont compatibles avec tout type d'appareil (Mobile, PC ou Tablette):

Afin de vérifier l'historique des paris pour la Roulette, veuillez entrer un jeu de roulette PARTICULIER qui vous intéresse (Roulette américaine/européenne), allez dans « Menu » -> «Historique des jeux»

Veuillez noter que conformément à la politique du casino, vos enregistrements historiques de paris seront conservés sur votre compte de jeu dans un délai d'un an.

Je ne pense pas qu'un pari ait été payé correctement. Existe-t-il un moyen de vérifier l'historique des paris?

Afin de vérifier l'historique des paris pour les machines à sous, veuillez entrer N'IMPORTE QUEL jeu de machines à sous sur un site Web, allez dans 'Menu'-> 'Historique' Afin de vérifier l'historique des paris pour les jeux de cartes, veuillez entrer un jeu de cartes PARTICULIER qui vous intéresse, allez dans "Menu" -> "Historique du jeu" (veuillez noter que certains jeux de cartes ne contiennent pas les enregistrements de vos paris historique, dans ce cas - n'hésitez pas à contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide)

Afin de vérifier l'historique des paris pour la Roulette, veuillez entrer un jeu de roulette PARTICULIER qui vous intéresse (Roulette américaine/européenne), allez dans « Menu » -> «Historique des jeux»

Quel est votre fournisseur de jeux?

Les jeux de casino BoVegas sont alimentés par le fournisseur Real Time Gaming - l'une des solutions logicielles de jeu haut de gamme utilisée par les casinos en ligne et mobiles réglementés qui sont autorisés à fournir leurs services aux joueurs du monde entier.

Comment puis-je jouer aux jeux avec croupier en direct?

Ces jeux peuvent être joués strictement avec de l'argent déposé, aucun bonus n'est autorisé. Afin de jouer aux jeux avec croupier en direct, un joueur doit choisir le type de jeu correspondant dans le hall du casino et transférer ses fonds de casino dans les jeux avec croupier en direct (l'argent peut être transféré dans les deux sens un nombre illimité de fois).

Que signifie «volatilité»?

La volatilité du jeu définit le montant et la fréquence des paiements. Cet indicateur détermine combien et à quelle fréquence vous pouvez vous attendre à gagner pendant votre session de jeu. Chaque jeu a sa valeur de volatilité unique qui peut être vérifiée dans la description du jeu. Pour ce faire, vous devez déplacer votre curseur sur le jeu préféré et cliquer sur le symbole "Info" qui apparaît sur le panneau estompé.

J'ai commencé à jouer avec un bonus et il y a un blocage sur certains jeux. Pourquoi?

Tous les bonus du casino sont limités par les types de jeux : il existe des bonus pour les machines à sous, les cartes et la roulette, et il est strictement interdit de jouer à des jeux exclus avec un bonus choisi (sinon, vos gains pourraient être annulés). Certains des titres de jeu sont complètement verrouillés par le système dès que vous activez un bonus (par exemple, machines à sous progressives/jeux de table et Fish Catch) et ne peuvent être déverrouillés qu'après avoir rempli les conditions de mise. Cependant, tous les jeux ne sont pas automatiquement verrouillés. Si un joueur a choisi d'utiliser une promotion, il est de sa seule responsabilité de s'assurer de placer des paris dans les jeux inclus.

Quels sont les jeux progressifs?

Les jeux progressifs (machines à sous et cartes) entrent dans la catégorie des progressifs à large réseau, ce qui signifie qu'ils sont liés à un réseau de jackpot qui englobe tous les casinos en ligne qui fonctionnent sur le logiciel de jeu en temps réel. Les jeux de machines à sous/cartes progressives sont situés dans une section distincte appelée "Progressifs" et peuvent être joués strictement avec de l'argent déposé, aucun bonus n'est autorisé (Aztec's Millions, Jackpot Cleopatra's Gold, Jackpot Piñatas, Megasaur, Shopping Spree II, Spirit Of the Inka, Caribbean Hold'Em Poker, Let'Em Ride, Caribbean Stud Poker)

Comment puis-je être sûr que les jeux sont équitables?

Les jeux du casino BoVegas sont fournis par le logiciel de jeu sous licence Real Time Gaming. Nous garantissons le fair-play à tout moment et dans n'importe quel jeu choisi grâce à l'utilisation d'un générateur de nombres aléatoires (RNG) certifié. Ce système connu garantit des résultats aléatoires absolus et a été largement testé en exécutant des centaines de millions de tours de jeu.

Les rouleaux tournent lentement. Existe-t-il un moyen de les accélérer?

Pour les utilisateurs de PC : la vitesse du jeu peut être ajustée à l'intérieur de n'importe quel jeu de machine à sous en cliquant sur le bouton de changement de "vitesse" correspondant (la conception de l'icône elle-même peut varier d'un jeu à l'autre - icône "flash", icône "jouer", etc. ) Pour les utilisateurs mobiles : la vitesse du jeu peut être ajustée en cliquant sur le bouton de changement de "vitesse" correspondant dans le "Menu" à l'intérieur de n'importe quel jeu de machine à sous (la conception de l'icône elle-même peut varier d'un jeu à l'autre - icône "flash", "jouer ' icône, etc.)

Quels sont les jeux progressifs ? Quelle est la différence entre les machines à sous régulières et les jeux progressifs?

Les jeux progressifs (machines à sous et cartes) entrent dans la catégorie des progressifs à large réseau, ce qui signifie qu'ils sont liés à un réseau de jackpot qui englobe tous les casinos en ligne qui fonctionnent sur le logiciel de jeu en temps réel. Les jeux de machines à sous/cartes progressives sont situés dans une section distincte appelée "Progressifs" et peuvent être joués strictement avec de l'argent déposé, aucun bonus n'est autorisé (Aztec's Millions, Jackpot Cleopatra's Gold, Jackpot Piñatas, Megasaur, Shopping Spree II, Spirit Of the Inka, Caribbean Hold'Em Poker, Let'Em Ride, Caribbean Stud Poker) Wide Network Progressives, meaning that they are linked to a jackpot network that encompasses all online casinos that operate on Real Time Gaming software. Progressive Slot/Card games are located in a separate section called 'Progressives' and can be played strictly with deposited money, no bonuses allowed (Aztec's Millions, Jackpot Cleopatra's Gold, Jackpot Piñatas, Megasaur, Shopping Spree II, Spirit Of the Inka, Caribbean Hold'Em Poker, Let'Em Ride, Caribbean Stud Poker)

Les jeux de jackpot locaux sont limités à un seul jeu dans un casino en ligne. Ici, le montant du jackpot augmentera également grâce aux mises effectuées par les joueurs. Tout comme les jackpots progressifs dans les machines à sous, le montant du jackpot local augmentera également en fonction du montant des paris effectués par les joueurs. Bien qu'un seul jeu de machine à sous puisse être proposé par plusieurs casinos en ligne, chaque casino affichera un montant de jackpot différent pour ce jeu et pourra croître à un rythme différent. Et comme il s'agit d'un jackpot local pour un casino en ligne spécifique, seuls les joueurs participants du casino peuvent contribuer au pool et gagner le jackpot. Mais la bonne nouvelle est que les joueurs auront plus de chances de toucher ces jackpots par rapport au jackpot progressif ou réseau étendu.

Quelles options de jeu proposez-vous?

Mode de jeu instantané (pour PC) - les joueurs appuient sur le bouton de jeu instantané de leur navigateur Web (par exemple, Google Chrome, Firefox) pour jouer au jeu complet sans avoir à l'installer au préalable.

Version mobile - une version simplifiée du site Web, où les joueurs peuvent jouer instantanément à des jeux optimisés à partir de leurs navigateurs mobiles (par exemple, Google Chrome, Safari).

Qu'est-ce qu'une option de téléchargement indiquée sur le site?

Il s'agit d'un logiciel PC - un logiciel de casino de bureau compatible uniquement avec le système d'exploitation Windows. Ce mode offre une gamme complète de jeux de casino BoVegas. Veuillez noter que le logiciel du casino n'est disponible que pour les utilisateurs de Windows. Les utilisateurs MAC et Linux peuvent utiliser les versions Flash via un accès régulier au site Web sur leurs navigateurs.

Comment puis-je télécharger le logiciel du casino?

Pour commencer à télécharger le logiciel du casino, vous devez cliquer sur le bouton "TÉLÉCHARGER". Veuillez enregistrer le fichier sur votre PC pour avoir accès à TOUS les jeux proposés sur BoVegas. Une fois enregistré, vous pouvez commencer l'installation du logiciel en suivant des instructions simples et conviviales.

Puis-je jouer sur Mac?

Les utilisateurs MAC et Linux peuvent utiliser les versions Flash via un accès régulier au site Web sur leurs navigateurs. (Par exemple, Safari, Google Chrome, Firefox). Cependant, ils ne pourront pas télécharger ou installer le logiciel du casino car il n'est compatible qu'avec le système d'exploitation Windows.

Existe-t-il une option pour jouer pour le plaisir? Qu'est-ce qu'un Demo Play?

Demo Play offre aux joueurs la possibilité de jouer aux jeux, de se familiariser avec le format et les options de pari sans déposer d'argent réel. Pour accéder au Demo Play, vous devez vous rendre sur la page Jeux, choisir le jeu et cliquer sur le bouton de Demo Play et jouer à n'importe quel jeu de votre choix.

Avez-vous une application mobile que je peux télécharger depuis Google Play ou AppStore?

Le casino BoVegas n'a pas d'applications mobiles ni pour Android ni pour iOS. Néanmoins, les joueurs peuvent jouer à des jeux de casino optimisés à partir de leurs navigateurs mobiles (par exemple Safari, Google Chrome).

Quelles méthodes de dépôt avez-vous?

Veuillez noter que nous acceptons uniquement les cartes Visa, Mastercard, AMEX et Discover ordinaires en priorité. Les transactions avec une carte prépayée/cadeau ne sont autorisées que si elle est ouverte aux achats internationaux en ligne. Alternativement, vous pouvez déposer avec Bitcoin, Litecoin ou Ethereum. La disponibilité de ces méthodes de paiement telles que les bons de paiement dépend de l'emplacement du client et doit être vérifiée dans le caissier.

Quelles sont vos limites de dépôt?

Le montant minimum du dépôt commence à partir de 25 EUR. Maximum - 1 000 EUR par transaction. Le montant minimum du dépôt pour Ethereum dépend de la devise - 100 EUR, 100 USD et 150 AUD.

Acceptez-vous CashApp?

Nous ne prenons pas en charge les paiements électroniques CashApp en tant que méthode de dépôt distincte, mais nous acceptons les transactions effectuées avec les cartes émises par CashApp via la méthode de dépôt par carte de crédit/débit dans le compte du joueur.

Acceptez-vous Paypal? Et des virements bancaires/paiements mobiles/chèques électroniques?

Nous ne prenons pas en charge les paiements électroniques PayPal en tant que méthode de dépôt distincte, mais nous acceptons les transactions effectuées avec des cartes émises par PayPal via la méthode de dépôt par carte de crédit/débit dans la caisse du joueur.

Veuillez noter que le casino BoVegas ne prend pas en charge les virements bancaires, les paiements mobiles ou les chèques électroniques.

Puis-je utiliser la carte d'une autre personne pour effectuer un dépôt?

Les clients sont autorisés à utiliser uniquement leurs propres cartes de crédit/débit émises à leur nom. En cas d'utilisation de la carte d'une autre personne, le client devra soumettre les documents suivants pour s'assurer que les transactions effectuées avec notre casino ont été entièrement autorisées et confirmées par le titulaire de la carte:

-copie de leurs deux pièces d'identité (recto et verso)

-copie de la carte de crédit (recto et verso)

-autorisation écrite et signée du titulaire de la carte de crédit indiquant qu'il autorise cette personne à utiliser son CC se terminant par XXXX pour effectuer un dépôt au casino BoVegas (avec date et signature à la fin).

Y a-t-il des frais pour les dépôts? Pourquoi le montant sur mon relevé de carte diffère-t-il du montant que j'ai choisi de déposer dans Mon Compte?

Veuillez noter que nous ne facturons aucun frais de dépôt et/ou de retrait. Cependant, la banque que vous avez utilisée pour effectuer une transaction, ainsi que toute autre banque intermédiaire/fournisseur de paiement impliqué, peut facturer des frais de traitement et/ou de change supplémentaires à sa seule discrétion. Veuillez noter que selon nos termes et conditions, nous ne serons pas tenus responsables du coût total de ces frais.

Combien de temps faut-il pour qu'un dépôt soit effectué?

Le temps de transaction peut varier selon le mode de paiement:

Chaque fois que vous choisissez d'utiliser votre carte de débit/crédit, l'argent sera instantanément retiré de votre compte. Les dépôts de crypto-monnaies sont assez rapides mais nécessitent encore un certain temps (jusqu'à 20 minutes) pour être vérifiés dans le système blockchain.

Puis-je effectuer un dépôt avec une carte cadeau/prépayée?

Veuillez noter que nous acceptons uniquement les cartes Visa, Mastercard, AMEX et Discover ordinaires en priorité. Les transactions avec une carte prépayée/cadeau ne sont autorisées que si elle est ouverte aux achats internationaux en ligne.

Puis-je changer la devise de mon compte?

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Quelle est la différence entre ces crypto-monnaies : Bitcoin, Litecoin et Ethereum?

La principale différence entre ces crypto-monnaies est leur vitesse de transaction et les frais appliqués:

Les transactions Bitcoin, par exemple, peuvent prendre jusqu'à 40 minutes - en fonction des frais impliqués.

Les transactions en Litecoin dépendent entièrement de la charge du réseau ; ils prennent généralement 2 à 8 minutes à compléter. Les frais de blockchain pour cette devise sont fixes et s'appliquent automatiquement. Le transfert Ethereum prend entre 30 secondes et 6 minutes si vous payez le prix du gaz standard.

Comment déposer avec BTC?

Afin de placer un dépôt avec Bitcoin, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour commencer:

- Entrez votre compte sur notre site Web et accédez à la caisse (jeu instantané / téléchargement) ou à l'onglet Dépôt (appareil mobile).

- Insérez le montant que vous souhaitez déposer et cliquez sur Suivant. (Le montant minimum du dépôt est de 25 $ / 25 € / 25 $ AUD).

- Vous recevrez une adresse Bitcoin valide jusqu'à 15 minutes pour votre transaction demandée en cours uniquement. Veuillez noter que pour chaque nouveau dépôt Bitcoin, vous devrez générer une nouvelle adresse Bitcoin via le Caissier.

- Copiez l'adresse Bitcoin du caissier et transférez le montant que vous souhaitez déposer à cette adresse.

- Veuillez vous assurer de ne PAS fermer ou actualiser la page Caissier lors du dépôt!

- Une fois que le montant est transféré depuis votre portefeuille Bitcoin, vous pouvez mettre à jour votre statut dans le caissier en cliquant sur "Vérifier le statut". La transaction sera confirmée et automatiquement ajoutée à votre solde dans les 10 à 20 minutes.

- Si vous n'avez pas encore de portefeuille Bitcoin, Coinbase.com propose une excellente vidéo pour vous aider à créer votre compte: www.youtube.com/watch?v=I3I2WFHrIIw

Comment déposer avec Ethereum?

Afin de placer un dépôt avec Ethereum, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour commencer:

- Entrez votre compte sur notre site Web et accédez à la caisse (jeu instantané / téléchargement) ou à l'onglet Dépôt (appareil mobile).

- Insérez le montant que vous souhaitez déposer et cliquez sur Suivant (le dépôt minimum est de 50 USD / 50/EUR et 10 AUD. Une transaction inférieure à $50 (ou tout équivalent monétaire EUR/ AUD) sera soumise à des frais selon les fournisseurs tiers.)

- Vous recevrez une adresse Ethereum valide jusqu'à 15 minutes pour votre transaction demandée en cours uniquement. Veuillez noter que pour chaque nouveau dépôt Ethereum, vous devrez générer une nouvelle adresse Ethereum via le Caissier.

- Copiez l'adresse Ethereum du caissier et transférez le montant que vous souhaitez déposer à cette adresse.

- Veuillez vous assurer de ne PAS fermer ou actualiser la page Caissier lors du dépôt!

- Une fois le montant transféré depuis votre portefeuille Ethereum, vous pouvez mettre à jour votre statut dans le Caissier en cliquant sur "Vérifier le statut". La transaction sera confirmée et automatiquement ajoutée à votre solde dans les 10 à 20 minutes.

Comment déposer avec Litecoin?

Afin de placer un dépôt avec Litecoin, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour commencer:

- Entrez votre compte sur notre site Web et accédez au Caissier (Instant Play / Download) ou à l'onglet Dépôt (appareil mobile).

- Insérez le montant que vous souhaitez déposer et cliquez sur Suivant. (Le montant minimum du dépôt est de 25 $ / 25 € / 25 $ AU).

- Vous recevrez une adresse Litecoin valable jusqu'à 15 minutes pour votre transaction demandée en cours uniquement. Veuillez noter que pour chaque nouveau dépôt Litecoin, vous devrez générer une nouvelle adresse Litecoin via le Caissier.

- Copiez l'adresse Litecoin du caissier et transférez le montant que vous souhaitez déposer à cette adresse.

- Veuillez vous assurer de ne PAS fermer ou actualiser la page Caissier lors du dépôt!

- Une fois que le montant est transféré depuis votre portefeuille Litecoin, vous pouvez mettre à jour votre statut dans le caissier en cliquant sur "Vérifier le statut". La transaction sera confirmée et automatiquement ajoutée à votre solde dans les 10 à 20 minutes