Après avoir placé le premier dépôt, les joueurs sont soumis à un processus de vérification par téléphone pour confirmer les détails du compte par un membre de l'équipe service cliente. Si cette vérification n'a pu être effectuée, le Casino se réserve le droit de bloquer les dépôts, annuler les promotions, les gains et les retraits pour les opérations futures.
Annulation de dépôt: Nous comprenons parfaitement que des erreurs peuvent se produire. Si votre carte a été facturée deux fois, facturée par erreur ou sans votre autorisation, BoVegas est prêt à examiner votre cas. Les situations valides exigent un remboursement supplémentaire. Si vous souhaitez supprimer la transaction et demander un remboursement, veuillez contacter le service d'assistance clientèle ou envoyer un courriel à: [email protected].
Important: Si vous êtes un nouveau client et que vous souhaitez traiter des transactions par carte de crédit, veuillez remplir le formulaire de contrat de carte de crédit. Notre service de comptabilité doit avoir le formulaire rempli dans ses dossiers afin de traiter vos futurs retraits.
Après avoir placé le premier dépôt, les joueurs sont soumis à un processus de vérification par téléphone pour confirmer les détails du compte par un membre de l'équipe service cliente. Si cette vérification n'a pu être effectuée, le Casino se réserve le droit de bloquer les dépôts, annuler les promotions, les gains et les retraits pour les opérations futures.
Annulation de dépôt: Nous comprenons parfaitement que des erreurs peuvent se produire. Si votre carte a été facturée deux fois, facturée par erreur ou sans votre autorisation, BoVegas est prêt à examiner votre cas. Les situations valides exigent un remboursement supplémentaire. Si vous souhaitez supprimer la transaction et demander un remboursement, veuillez contacter le service d'assistance clientèle ou envoyer un courriel à: [email protected].
Toutes les demandes de retrait doivent d'abord être examinées et approuvées par le département des finances du casino avant d'être envoyées pour paiement.
Lors d'un retrait, le joueur sera également tenu d'envoyer des documents d'identité valides prouvant l'âge et l'adresse du joueur. Dans ce cas, le retrait ne sera pas traité pour paiement jusqu'à ce que BoVegas Online Casino ait reçu tous les documents d'identification demandés.
Les documents d'identification acceptables comprennent:
Remarque: l'Accord d'autorisation de carte de crédit doit être fourni pour chaque carte utilisée avec succès pour les transactions avec le Casino avant le retrait. Le Casino se réserve le droit d'annuler toute demande de retrait au cas où le joueur ne fournirait pas l'un des accords d'autorisation susmentionnés.
Veuillez soumettre ces documents à [email protected]